Lors de ma première année passant du statut de blogueuse beauté au lancement de ma propre marque, je suis tombée par hasard sur une palette de fards à paupières. Pour suivre la tendance alors en vogue des tons terreux, j'ai décidé au hasard d'embaucher une petite usine pour la fabrication OEM. Le résultat fut une montagne de problèmes : les fards mats étaient couverts de chutes, les fards nacrés étaient impossibles à estomper et formaient des grumeaux, et pire encore, les gammes de couleurs que j'avais choisies – douces nuances de thé au lait – ont été produites en masse et ont fini par avoir un aspect grisâtre et boueux.

Durant ma troisième année à la tête d'un compte beauté privé, j'ai commis la plus grosse erreur que je n'aurais jamais dû faire : pressée de répondre à la saison haute des crèmes pour les mains en automne et en hiver, j'ai rapidement choisi une petite usine pour la fabrication OEM. Le premier lot de crèmes pour les mains a reçu une pluie de critiques négatives : certains ont dit qu'il collait et s'accrochait à leurs cheveux, d'autres ont affirmé qu'il provoquait des pellicules blanches après trois jours, et pire encore, certains clients ayant une peau sensible ont signalé des rougeurs et des démangeaisons sur les mains et le visage.

Ayant été impliqué dans l'incubation de marques de beauté pendant près d'une décennie, ma prise de conscience la plus profonde est que les bons produits ne sont jamais une question de chance, mais plutôt le résultat inévitable du choix de la bonne usine. Il y a quelques années, en aidant une nouvelle marque à produire un fond de teint, nous avons choisi une petite usine de type atelier afin d'économiser sur les coûts.

En tant que consultant en chaîne d'approvisionnement ayant servi plus de 20 marques de beauté opérant à l'international, la question qu'on me pose le plus souvent est pourquoi certains surligneurs se vendent 300 yuans et connaissent un succès fulgurant, tandis que d'autres coûtent 30 yuans et passent totalement inaperçus. La réponse réside dans une expérience désastreuse que j'ai vécue il y a trois ans : un surligneur métallique personnalisé pour un client du Moyen-Orient brillait éblouissantement sous les lumières du laboratoire, mais une fois arrivé dans un magasin de détail à température élevée à Dubaï, il était soudainement devenu gras et s'était aggloméré.

Ayant été profondément impliqué sur le marché du maquillage pour les lèvres pendant six ans, l'expérience la plus inoubliable pour moi a été l'échec de mon premier lancement de brillant à lèvres. L'échantillon avait une texture semblable à de l'eau qui se formait rapidement et ne collait pas à la tasse, mais en production en série, il s'est avéré être un véritable désastre de viscosité et de formation de grumeaux. Le goût des dizaines de milliers de produits entreposés dans l'entrepôt m'a fait comprendre pleinement tous les tenants et aboutissants du brillant à lèvres : celui-ci met davantage à l'épreuve l'équilibre de la formule que le rouge à lèvres. En effet, si la proportion de l'agent filmogène, du pigment et des ingrédients hydratants est légèrement inférieure, la texture sera complètement différente.

Après cinq ans à diriger une marque de maquillage pour les lèvres, la plus grande erreur que j'aie jamais commise a été de lancer en production de masse un magnifique rouge à lèvres velours échantillon – seulement pour découvrir que la teinte était trop grise, que la crème se cassait facilement, et que des dizaines de milliers de pièces de stock restaient entre mes mains. Depuis, j'ai compris que même si le rouge à lèvres semble simple, il comporte en réalité trois seuils : la précision des couleurs, la stabilité de la pâte et la compatibilité avec la sensation sur la peau.

Au fil des années passées à gérer une marque de beauté, je connais parfaitement les tenants et aboutissants de la crème BB – elle semble être un produit polyvalent qui peut se faire avec un seul flacon, mais en réalité, elle impose des exigences extrêmement élevées en matière de formule, de sensation sur la peau et de compatibilité avec le type de peau.

Ayant travaillé dans l'industrie de la beauté sur TikTok pendant de nombreuses années, je suis bien conscient que choisir la bonne usine représente la moitié de la bataille. Une fois, en raison de la capacité de production de l'usine qui n'a pas pu suivre le rythme effréné des commandes, j'ai assisté impuissant à la perte du trafic généré par des vidéos populaires. J'ai également vécu l'expérience d'un compte soumis à une restriction et à une rectification du trafic en raison de produits non conformes.